EPor normativas de higiene, bioseguridad y la naturaleza de uso personal de nuestros cosméticos, Secret Rousse no realiza cambios ni devoluciones por insatisfacción de aroma o arrepentimiento de compra. Los cambios se procesan exclusivamente bajo Garantía de Calidad en estos casos:
1. El frasco llegó roto o fisurado por el transporte.
2. El atomizador (spray) presenta fallas de fábrica.
3. El tarro de la mantequilla corporal llegó abierto o con el sello violado.
4. Hubo un error en el despacho (aroma o producto distinto al facturado).
Plazo para reportar: tienes un (1) día calendario después de recibido el paquete para reportar el daño o error. Pasado este periodo no se aceptarán reclamaciones.
Cómo reportar: escríbenos de inmediato con tu número de orden o cédula, más fotos y video claro del estado del empaque y producto tal como se extrajo de la caja.
Costos de envío: si el error es de la marca o el producto llegó defectuoso de fábrica, Secret Rousse asume el 100% del transporte para el cambio. Si el producto muestra señales de uso o no se reportó dentro del plazo, la garantía será rechazada automáticamente.
